소비자중심경영(CCM)
소비자중심경영(CCM)사업자 지정이란?
소비자중심경영 (Consumer Centered Management, CCM)은
기업이 수행하는 모든 경영활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고, 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지 평가하여 소비자중심경영사업자로 지정하는 제도입니다.
CCM 마크는 소비자중심경영사업자로 지정된 기업의 제품 또는 홍보물 등에 표시되는 마크입니다.
지정심사기관
운영기관
동서식품 소비자중심경영(CCM)사업자 지정
동서식품 2021년 소비자중심경영(CCM)을 위한 선포식을 개최했고, 2021년, 2023년 심사 결과 2회 연속 소비자중심경영사업자로 지정되었습니다.
소비자중심경영(CCM)의 목적과 기대효과
소비자중심경영사업자 지정제도는 기업 및 기관의 소비자 지향적 경영문화 확산과 소비자 권익 증진 노력을 통한 경쟁력 강화 및 소비자 후생증대에 기여함을 목적으로 합니다.
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소비자 (Consumer)
상품 및 서비스의 선택기준이 되는 정보를 제공받고, 소비자중심경영사업자와 소비자문제 발생시 CCM 운영 체계에 따라 신속하고 합리적인 해결이 가능합니다.
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기업 (Company)
CEO와 임직원의 소비자 권익에 대한 인식을 제고하고, 상품과 서비스 수준을 소비자 관점으로 끊임없이 개선함으로써 대내ㆍ외 경쟁력을 강화할 수 있습니다.
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공공 (Public)
사후 분쟁해결 및 행정조치로 인한 사회적 비용을 절감하고, 소비자 중심의 선순환 시장을 조성함으로써 기업-소비자 간의 상생문화 확산에 기여합니다.